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1. ¿Cómo hago para realizar un pedido?
Comprar en Super Midi Tienda Virtual es muy sencillo: sólo tiene que crear una cuenta nueva suministrando algunos datos básicos, seleccionar el producto(s) que necesita buscando en nuestro catálogo y realizar el pedido.
Puede comprar desde cualquier página pulsando sobre la imagen o el nombre del producto; esto le llevará a una nueva página con mayor información respecto al producto y entonces deberá pulsar el botón Añadir a la Cesta. Usted puede consultar el contenido de su cesta en cualquier momento pulsando el botón Cesta de Compras.
2. ¿Debo estar registrado como cliente para navegar por el sitio?
No. Sólo deberá registrarse al momento de realizar su primer pedido. Una de las muchas ventajas de estar registrado como cliente de Super Midi Tienda Virtual es que cada vez que visite el sitio podrá identificarse con su e-mail y su contraseña para comprar, evaluar productos, recibir notificaciones sobre cambios y publicar comentarios que ayuden a otros compradores a tomar una decisión.
3. ¿Necesito una tarjeta de crédito?
No.
4. ¿Cuáles son las formas de pago?
Por el momento esta es la única forma de pago:
Depósito Bancario:deberá depositar en nuestra cuenta bancaria el valor del pedido más los costos de envío. Nosotros nos comunicaremos con usted ya sea via correo electrónico o telefónicamente para darle nuestro número de cuenta así como los costos de envío, y asesorarle durante todo el proceso.
Todos los precios son en Dolares USA (IVA incluido).
5. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí.
6.¿A cuánto ascienden los costos de envío?
Los costos de envío se suman al importe de su pedido. El valor depende de la zona de entrega y también del número de artículos que compres; los envios se realizan a través de empresas de servicio de mensajería.
7. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El plazo de entrega está condicionado al momento en que realice la compra, al tipo de envío que usted elija y la disponibilidad de cada artículo.
Los pedidos realizados durante sábados y domingos se procesan hasta el lunes siguiente (excepto festivos).
8. ¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?
Usted puede cambiar cualquier producto cerrado por otro de igual o mayor valor (la diferencia será asumida por el comprador) si el artículo presenta defectos de fabricación o si fue enviado por error. Para realizar cualquier cambio, el artículo debe estar cerrado en su envoltura original y el cliente debe presentar la factura original. Si el cambio solicitado no obedece a defectos de fabricación, los gastos de envío serán asumidos por el comprador.
9. ¿Puedo devolver un artículo una vez abierto?
No. Super Midi Tienda Virtual no realiza devolución de dinero ni cambios de mercancía sobre productos abiertos.
10. ¿Puedo devolver Software?
NO. bajo ningún motivo se hará una devolución de software a menos que el empaque original no haya sido abierto y no presente huellas de algún tipo de violación al empaque y/o a los números de serie del mismo utilizados para su activación.
11. ¿Si el producto que compré se descompone que debo hacer?
Primeramente notificarnos acerca de la falla, un asesor nuestro se comunicara con usted y se cerciorará de que el producto efectivamente requiera reparación y si entra en los términos de garantía del fabricante. Si el producto se descompone por causas imputables al cliente, este no tendrá garantía y su reparación si esta es posible realizarla, será a cargo del cliente.
12. ¿Puedo devolver REMATES?
NO. los REMATES no tienen devolución ni garantía.
13. ¿Puedo solicitar productos que no aparezcan en el catálogo?
Si. Cuando esté interesado en comprar otros productos puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos ayudarle a encontrarlo. Para ello haga click en el enlace Contáctenos ubicado en la parte inferior del menú lateral izquierdo, detalle el cuerpo del mensaje todos los datos que conozca sobre el producto que busca y trataremos de conseguirlo.
14. ¿Es posible que mi compra sea enviada a otra dirección?
Sí. Super Midi Tienda Virtual le ofrece sin ningún costo adicional la posibilidad de registrar otras direcciones diferentes a la suya para enviar su compra a otro destinatario. En este tipo de compras el cliente debe cancelar vía consignación bancaria o asumir los gastos de manejo que genera recoger el dinero en una dirección y entregar el pedido en otra.
15. ¿Puedo anular un pedido una vez realizado?
Solo podrá anular un pedido si el(los) producto(s) aún no ha(n) salido de nuestro almacén. Para saber si el pedido ya ha sido enviado o no debe hacer click en el enlace "Mi Cuenta" e introducir su dirección e-mail y contraseña. Una vez dentro del sistema, pulse el botón Historial de Pedidos para ver el estado de los artículos que haya pedido hasta la fecha. Si está marcado como Pendiente envíe de inmediato un e-mail a pedidos@supermidi.com con la palabra ANULAR en la línea de asunto y el pedido será anulado.
Si está marcado como En proceso no podrá anular su pedido; sólo podrá cambiarlo por otro, pero tendrá que asumir los costos de envío derivados de esta operación.
16. ¿A quién puedo contactar si tengo algún problema con mi pedido?
Escriba a pedidos@supermidi.com y uno de nuestros representantes se comunicará con usted a la mayor brevedad posible.
17. ¿Cómo hago para saber si un artículo se encuentra disponible?
Nuestro stock se actualiza constantemente, de cualquier manera al realizar su pedido recibirá confirmación acerca de las existencias de los productos.
18. ¿Qué son las "cookies"?
Para conocer sus gustos, preferencias o intereses, la página de Super Midi Tienda Virtual hace uso de cookies, pequeños archivos que se escriben el disco duro de su computador y se utilizan para identificarle en futuras visitas a nuestra página. Estos archivos no contienen ningún tipo de identificación personal; la mayoría de programas navegadores los aceptan automáticamente pero normalmente es posible configurar la opción de no aceptación de cookies en su equipo, sin que ello suponga la imposibilidad de acceso a nuestra página web.
19. ¿Qué es "Mi cuenta"?
Al realizar una compra en Super Midi Tienda Virtual usted queda registrado como cliente. Al hacer click en "Mi Cuenta" deberá identificarse con su e-mail y tu contraseña para poder ver el estado de sus pedidos, solicitar notificaciones sobre cambios en productos específicos, publicar comentarios, modificar sus datos personales o direcciones de envío.
20. ¿Qué hace Super Midi Tienda Virtual con mis datos personales?
Super Midi Tienda Virtual lleva un registro de clientes y conserva sus datos personales en servidores seguros, pero no envía ningún tipo de publicidad, ni realiza promociones vía telefónica. (Nota: eventualmente podemos enviarte avisos de promociones especiales a tu correo electrónico,).
Así mismo, Super Midi Tienda Virtual no revela bajo ningún motivo a terceros el contenido de su base de datos
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